Кейс на стрессоустойчивость

Кейс интервью | Примеры для руководителя | Ответы на case interview

Кейс интервью – это часть собеседования, с помощью которой оценивают действия кандидата в разных ситуациях. К нему часто прибегают HR-менеджеры международных компаний, при подборе сотрудников на управленческие должности, что требует от кандидатов определенного уровня мастерства.

Вас ожидает Кейс интервью?      

Подготовиться

Что такое кейс интервью

Кейс интервью (caseinterview) – метод подбора персонала, основанный на практических ситуациях.

Для оценки кандидата, эйчар предлагает человеку вымышленную или существующую задачу по работе компании или связанную с его будущими обязанностями. Тому, в свою очередь, требуется проанализировать проблему и предложить пути ее решения.

Так определяют ход мыслей и логику соискателя, уровень его ответственности, склонности к различным путям решения проблемы, личные качества и навыки.

Иногда case интервью моделируют ситуации, не имеющие никакого отношения к компании, чтобы проверить ценности и модели поведения кандидата.

Значение и применение кейсов

Впервые кейс интервью для руководителей было опробовано в 1924 году, в Гарварде. Сегодня оно используется HR-менеджерами в российских и международных компаниях, а также для оценки госслужащих.

Ситуативное интервью позволяет понять, подходит ли кандидат на заявленную должность.

Оно раскрывает «истинное лицо» специалиста, определяет степень его компетентности, выявляет сильные и слабые стороны.

«Это подходит для ситуаций, когда профессионал не способен реализоваться на собеседовании из-за скромности. Или наоборот, некомпетентный, но уверенный в себе человек производит ложное впечатление».

Кейсы, связанные с рабочими ситуациями помогают и соискателям. Решая задачи типа «case study», кандидаты понимают, с какой работой им придется сталкиваться ежедневно и подходит ли им такие должностные обязанности.

Как правило, ситуативные интервью используются на собеседовании в комплексе с другими методами – оценкой резюме, телефонным интервью, диалогом, тестами личности и способностей.

Какие бывают кейсы

Кейс интервью проводятся в нескольких форматах:

• устные;
• письменные;
• дистанционные;
• одиночные;
• групповые.

Иногда это полноценное упражнение ассессмента, например, анализ кейса (case study), а иногда — краткий ситуационный тест.

Одиночные

Кейсы бывают одиночными и групповыми. Для отбора кандидатов на управленческие вакансии чаще всего используется индивидуальный формат. Иногда такие задачи предлагают дистанционно. Кандидат получает ссылку на портал ассессмента, на котором решает задачи, находясь в комфортной обстановке, например, дома.

Групповые

Иногда такие испытания называются ролевыми деловыми играми и проводятся с несколькими соискателями одновременно. Это позволяет работодателю определить навыки работы в команде. В групповом испытании присутствует элемент конкуренции – должность получит наиболее активный и находчивый участник.

Анализ кейсов

Case study – один из самых распространенных форматов ассессмент-центра. Это полноценное моделирование рабочей ситуации. Оно проводится в письменном или электронном виде (упражнение e-tray).

Соискателю дают папку с бумагами (бухгалтерские балансы, входящие письма, организационная структура компании, стенограмма звонков и т.д.) и просят решить обозначенную проблему.

Результат, как правило, просят представить в форме устного доклада экзаменатору, с обоснованием каждого сделанного вывода.

 Ситуационное тестирование

Второй по популярности формат кейс интервью для руководителя. Соискателю дают короткие сценарии, в которых описана та или иная рабочая ситуация. Если испытание проходит в письменном виде, кандидату дается несколько вариантов действий, которые требуется оценить по эффективности. Если в устном, то кандидату придется искать решение самостоятельно.

Примеры ситуационных тестов

Вопрос #1: Клиент уже ждет встречи с вами, но начальник просит составить и прислать отчет. В чью пользу вы сделаете выбор?

ВерноНеверно

Оценю степень срочности этих задач и начну с той, которая в приоритете.	Займусь отчетом, чтобы не портить отношения с начальником.

 

Вопрос #2: Какую ошибку вы считаете самой серьезной на вашей предыдущей работе?

ВерноНеверно

Я оформил заказ клиента с меньшим объемом товара, так как не проверил информацию, предоставленную отделом продаж. Чтобы избежать таких ситуаций, с тех пор я лично все перепроверяю перед оформлением.	Я не допускал критичных ошибок, недочеты возникали из-за неправильной информации со стороны коллег.

 

Вопрос #3: Какое место в команде вы привыкли занимать?

ВерноНеверно

На предыдущей работе я руководила небольшими группами, а иногда работали в качестве рядового сотрудника. В первом случае я чувствовала себя комфортнее, но я осознаю необходимость работы под управлением более опытных коллег и умею переключаться между ролями.	Я готов подстраиваться под любую ситуацию!

Типичные ошибки

Ситуативные задачи оценивают навыки в рабочей обстановке, их результаты гораздо значительнее опыта или образования в резюме. Одной из главных проблем становится стресс, который мешает выступить на фоне конкурентов. В особенности, это касается группового формата интервью.

Соискатели чаще всего сталкиваются со следующими сложностями:

1. Попытки предугадать вопросы и подстроить свои ответы. При подготовке кандидат заостряет внимание на заранее продуманных ответах, и ориентироваться в спонтанных заданиях становится ему сложнее. Кроме того, интервьюер видит подстроенную реакцию.
2. Чрезмерная скромность или хвастливость. Обе модели поведения не произведут впечатления на работодателя.
3. Несоответствие ответов соискателя той должности, которую он хочет получить. Например, кандидат на рядовую должность проявляет себя как руководитель, или наоборот, будущий руководитель отвечает с точки зрения подчиненного.
4. Лишняя информация. Иногда соискатели говорят о специфических сферах своей прошлой работы и предоставляют порочащие их детали и подробности.
5. Прочие ошибки: использование пассивных глаголов, перекладывание вины за ошибки на других сотрудников.

Секреты case interview и советы для подготовки

1. Готовиться к case-интервью по тренировочным кейсам и ситуационным тестам. К каждому тренировочному заданию дается подробное решение, с разъяснением каждого варианта ответа.

   Помимо таких упражнений, для подготовки используются руководства по подготовке к кейс интервью, примеры вопросов и указания по анализу кейсов, которые распечатывают или скачивают в pdf формате. Так соискатели учатся выбирать решения, характеризующие их с положительной стороны.

2. Не делать упор исключительно на положительные качества. Отсутствие негативных сторон вызовет недоверие у интервьюера. Излишняя скромность же не поможет ему определить сильные стороны и профессиональный уровень.
3. Если человек не понял вопроса, всегда лучше переспросить, чем ответить неправильно.

   Иногда работодатели используют прием недосказанности специально, чтобы проверить внимательность и вовлеченность.

4. Говорить правду, так как экзаменатор, скорее всего, заметит, если человек врет. Рассказывая о допущенных в прошлом ошибках, делать акцент на том, как избежать их в дальнейшем.

5. Структурировать свои ответы и излагать мысли последовательно. «Перепрыгивание» с темы на тему составит отрицательное впечатление, даже если ответ будет правильным.

Заключение

Кейс интервью оценивает навыки и личные качества будущих сотрудников: их самооценку, мотивацию, умение распределять время, ресурсы, анализировать приоритеты задач.

Многие пренебрегают подготовкой, считая, что умеют импровизировать. Но такой подход приводит к поиску другой вакансии. Грамотная подготовка к кейс интервью по-прежнему считается основой успеха на ассессменте. К счастью, побороться есть за что: компании в области кадрового консалтинга считают, что результаты ассессмента ценятся работодателями гораздо больше опыта или образования в резюме.

Загрузка…

Источник: https://TestOnJob.ru/blog/keys-intervyu/

Кейс-интервью

Кейс-интервью (или CASE-интервью) на сегодняшний день стремительно набирает популярность и все чаще практикуется в компаниях при отборе претендентов на различные позиции.

Суть этого вида собеседования заключается в следующем: соискателю предлагают описать модель своего поведения в конкретной ситуации, разработанной заранее.

Особенно часто используется метод кейс-интервью в торговых организациях при подборе руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам.

На кейс-интервью соискатель показывает, какое поведение он считает социально правильным. Таким образом есть возможность оценить, насколько данные представления кандидата соответствуют ценностям компании и той работе, которую он будет выполнять.

Обычно на кейс-интервью предлагают задания, в которых требуется найти выход из какой-либо проблемной ситуации. Такие задания нацелены на выявление стрессоустойчивости и креативности.

Решая такое задание, кандидат демонстрирует предпочтительную для себя модель поведения в сложной ситуации.

Не проявляйте ни в коем случае конфликтности и агрессивности (потребую, буду скандалить), а также склонности к переадресации ответственности (позвоню и объясню ситуацию, скажу, что ничего не могу поделать).

[ вакансии Луцк, вакансии Львов, вакансии Мариуполь, вакансии Николаев, вакансии Одесса ]

Примеры ситуаций, предложенных на кейс-интервью:

1.

Предлагается ситуация:
– Посетитель пришел на переговоры к руководителю компании на 20 минут раньше назначенного времени. Ваши действия в данной ситуации? Обоснуйте их.

Ситуация построена таким образом, чтобы определить у кандидата:- Уровень доброжелательности;- Умение осуществить прием посетителя;

– Тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат.

Правильный ответ: “Я спрошу у руководителя, может ли он принять посетителя. Если не может, я предложу посетителю подождать в удобном месте, предложу чай и кофе”.

2. Кейс-интервью с кандидатом на должность сотрудника отдела по работе с претензиями:- Опишите какой-либо конфликт с клиентом, который Вам пришлось решать.

Неправильный ответ:

– Когда я работал в компании ***, один из наших клиентов очень сильно просрочил оплату по кредитной поставке. За этот вопрос отвечал я. Мне удалось дожать клиента и он полностью выплатил долг.

При этом удалось избежать юридических рычагов давления.

Неправильность ответа заключается в следующем: он демонстрирует свои навыки решения конфликта, при котором инициатором является компания, а ему необходимо описать свои действия в ситуации, где инициатором конфликта является клиент.

3. Кейс-интервью с кандидатом на должность сотрудника отдела маркетинга:– Допускали ли Вы ошибки в работе? Если да, то чем они были вызваны? Неправильный ответ:

Серьёзных ошибок у меня не было вообще. Были небольшие недочеты. Это происходило всвязи с неправильной информацией, предоставленной сотрудниками отдела продаж.

Ответ свидетельствует о нежелании кандидата брать на себя ответственность за ошибки, а также о завышенном уровене самооценки и негативном отношении к сотрудникам.

4. Кейс-интервью с кандидатом на должность руководителя отдела продаж:- Опишите свое самое значимое достижение. Неправильный ответ:

– Когда я работал в компании ***, я сумел с нуля запустить самый крупный тендер в истории компании. Это была самая большая личная продажа года и в результете мы получили новых клиентов.

Достижение, о котором поведал соискатель, никак не демонстрирует его успешности как руководителя. Если бы он претендовал на должность подчинённого, такой ответ подошёл бы.

[ См. также: Вопросы задаваемые работодателю на собеседовании, Как пройти собеседование успешно ]

5. Кейс-интервью с кандидатом на должность офис-менеджера:- Опишите своё поведение в ситуациях возникновения конфликта интересов или дефицита ресурсов на предыдущей работе. Неправильный ответ:

– Как правило, в таких случаях у нас принималось решение о том, какие задачи приоритетны и эта информация доносилась до людей.

В ответе отсуствуют активные глаголы. У интервьюера сложиться мнение о кандидате, как о пассивном человеке, который не умеет или не желает самостоятельно принимать и внедрять решения. К тому же, наблюдается очень низкая степень конкретизации, что создает впечатление некомпетентности кандидата.

6. Кейс-интервью с кандидатом на должность сотрудника бухгалтерии:- Опишите наиболее стрессовую ситуацию, которая произошла у Вас на предыдущей работе.Неправильный ответ:

– Эта ситуация возникала во время закрытия периодов. Мне приходилось подолгу задерживаться на работе и даже выходить на работу по выходным. В такие периоды я слишком мало времени уделяла семье.

Ответ описывает стандартную ситуацию, возникающую на данной должности практически в любой компании. Можно с уверенностью прогнозировать конфликт интересов «работа – семья».

Кейс-интервью позволяет проверить именно те качества, которые важны для работодателя. Условно CASE можно разделить на три большие группы:- Проверяющие ценности и взгляды;- Проверяющие навыки;

– Проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

Одним из преимуществ кейс-интервью является то, что самих ситуаций можна построить сколько угодно и всегда можно подстроить кейс под ситуацию, сделать новый «стимульный материал».

Кейс-интервью, как правило, проводят:– Компании с сильной корпоративной культурой;- В случаях, когда для будущего специалиста требуются не только профессиональные компетенции, но и навыки общения с людьми (это работа в сфере бизнес-анализа, консалтинга и маркетинга);

– Для соискателей, претендующих на должность руководящего работника.

Реже всего кейс-интервью проводят для:– Соискателей, ищущих работу в организациях, проводящих массовые наборы сотрудников;

– Молодых специалистов, не имеющих опыта работы (при отсутствии опыта трудно представить смоделированную эйчаром рабочую ситуацию).

[ См. также: Как одеться на собеседование, Как правильно отвечать на собеседовании ]

Несколько советов соискателю, проходящему кейс-интервью:

– Рассказывая о прошлом, не стремитесь казаться лучше, чем Вы есть. Как правило, многие работодатели ценят в соискателе умение признавать и исправлять свои ошибки, брать на себя ответственность. Главное – не переусердствовать.

– Не обманывайте: опытный интервьюер сразу распознает обман.

– Не забывайте о роли бывших сотрудников в Ваших успехах и достижениях: умение ценить команду и работать в команде оценит любой работодатель. Но не перестарайтесь: не следует говорить, что всеми своими успехами и достижениями Вы обязаны другому человеку.

– Используйте активные глаголы и первое лицо при описании того, что сделали именно Вы.

– Начинайте с краткого описания заданной ситуации. Затем, когда убедитесь, что интервьюер заинтересован в дальнейшей детализации, продолжайте дальше.

– Чтобы вызвать большее доверие – старайтесь наполнять ситуацию конкретикой (обязательно понятной для интервьюера).

– Расслабьтесь. Состояние сосредоточенности и спокойствия обязательно поможет Вам добиться успеха.

– Убедитесь, что Вам понятны вопросы, которые Вам задаёт работодатель. Например, если речь идет о размере рынка, то имеется ввиду размер в долларах или количество людей? В этом году или в прошлом? В случае, если вопрос не понятен – не стесняйтесь, переспросите и попросите уточнить.

– Выполните структурный анализ проблемы и расскажите об этой структуре. Объясните интервьюеру, что Вы думаете и почему. Работодатель не умет читать мысли, поэтому сможет оценить Вас по достоинству только тогда, когда Вы расскажете ему о своих мыслях и рассуждениях. Сформулируйте свои предположения, расскажите о своих уравнениях и аргументируйте свои рекомендации.

– Будьте готовы к количественному анализу. Освежите свои способности выполнять арифметические действия в уме (хотя интервьюер, скорее всего, предоставит Вам калькулятор). В ходе изучения ситуации по возможности выбирайте простые числа. Получив ответ, обязательно проанализируйте и проверте его ещё раз – действительно ли он правильный.

– Делайте выводы. Подготовьте ответы на все части вопроса, используя при этом свои собственные суждения, опыт и предоставленные данные.

[ См. также: Как произвести впечатление на собеседовании, Подготовка к собеседованию ]

Наиболее частые ошибки на кейс-интервью

Есть две типичные ошибки, которые допускают соискатели на case-интервью.

1.

Практически у каждого соискателя, который заранее добросовестно подготовился к кейс-интервью, есть «любимая история», которую он «норовит» рассказать на собеседовании, не зависимо от того, о чем его спрашивает интервьюер. Помните, «любимую историю» Вы можете рассказать только в том случае, если она соответствует вопросу интервьюера и при этом отражает именно те качества и примеры поведения, которые важны для данной должности.

Приведём пример. Соискатель с опытом работы на руководящей позиции хочет устроиться на работу в более крупную компанию на рядовую должность. Разумеется, что у рекрутера возникнут сомнения, сможет ли такой кандидат работать в подчинении.

И рекрутер просит его рассказать о своем самом большом достижении, а «любимая история» как раз о том, как соискатель добился успешного результата именно в качестве руководителя. После такого рассказа сомнения у рекрутера только усилятся.

2. Еще одна типичная ошибка – кандидат чрезмерно описывет детали и предоставляет ненужную информацию, касающуюся предыдущей работы и специфических характеристик сферы бизнеса организации, в которой он ранее работал. Как только рекрутер почувствует себя некомпетентным или просто перестанет кандидата понимать, шансы на успешное прохождение кейс-интервью резко снизятся.

Приведём несколько часто встречающихся заданий на кейс-интервью:

1.

Задание: Опишите свое наиболее значимое достижение.Задание проверяет:- Уровень самооценки (насколько высока та планка, где начинаются достижения);

– Приоритеты и интересы человека (работа или личное, достижения (как руководителя или как рядового сотрудника), сфера работы).

2. Задание: Были ли у Вас неудачи и если были, то чем они были вызваны? Как Вы поступали, когда не могли сразу добиться цели? Задание проверяет:- Умение брать на себя ответственность за происходящее;

– Адекватность самооценки.

3. Задание: Приведите пример конфликтной ситуации и опишите – как Вы в ней себя вели. Задание проверяет:- Умение находить баланс интересов разных сторон;- Навыки решения конфликта;

– Планку конфликтности (будет ли кандидат считать конфликтом, хоть и сложную, но обыденную ситуацию, например, работу с возражениями).

4. Задание: Опишите самого сложного своего клиента. Как Вы строили с ним отношения?
Задание проверяет примерно то же, что и предыдущее, только относительно клиентов.

5. Задание: Как строился Ваш обычный рабочий день? Задание проверяет:- Навыки планирования;- Отношение к тем или иным своим обязанностям; – Управление временем;- Самостоятельность;

– Конкретные навыки работы.

6. Задание: Кто был самый главный человек в Вашей жизни? Почему? Задание проверяет:- Мотивацию;- Восприятие лидера;- Умение ценить других людей;

– Умение учиться у людей.

7. Задание: Каково было Ваше место в команде? Задание проверяет:- Роль в групповой динамике, на которую человек претендует;

– Мотивация на командную работу.

[ См. также: Часто задаваемые вопросы на собеседовании, Правила прохождения собеседования ]

Существует несколько иной вариант кейс-интервью. Этот тип case–интервью основан на нескольких убеждениях:

– Не всегда на прошлых местах работы у кандидата были такие ситуации, которые будут важны для его будущей деятельности.- Любой человек может измениться. Важно не то, каким кандидат был в прошедшем, а то, какой он сейчас и каким будет в ближайшем будущем.

– Кандидат в прошлом мог действовать определённым образом только потому, что принял правила игры организации, в которой работал. Возможно, он легко сможет действовать совершенно по-другому в условиях иной специфики бизнеса или корпоративной культуры.

При таком кейс–интервью моделируются ситуации, являющиеся актуальными именно для данной позиции. Кандидат должен описать свои действия и своё поведение в этих ситуациях. Предсказать, какие именно cитуации Вам будут представлены на таком собеседовании, невозможно. Главное – будьте самим собой, но при этом мобилизируйтесь и покажите на что Вы действительно способны.

[ персонал Мариуполь, персонал Николаев, персонал Одесса, персонал Полтава, персонал Ровно ]

Несколько примеров ситуаций, предложенных на таком кейс-интервью:

– Вы должны незамедлительно ответить на запрос клиента (Вы ему это обещали). В этот момент начальник отдела попросил Вас предоставить ему аналитическую справку. Сделать оба действия в одно и то же время Вы не сможете. Как Вы поступите?

– Вы набираете работников в компанию. Вы уже дали обещание одному из соискателей. Он сообщил на предыдущем месте работы об увольнении и отрабатывает последние дни. И тут у Вас появляется другой соискатель, который нравится Вам больше. Как Вы поступите?

– Вы случайно узнаете, что Ваш сотрудник постоянно совершает нечестные поступки по отношению к организации, в которой Вы работаете. Как Вы поступите в данном случае?

И помните, прохождение кейс-интервью — это искусство, и со временем Вы сможете усовершенствоваться и улучшить некоторые моменты.

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: создать резюме | разместить резюме в интернете бесплатно

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: работа разместить вакансию | подать вакансию бесплатно и просматривайте резюме.

Источник: https://personal-ua.com/index.php/sobesedovanie/vidy-sobesedovanij/5909

Вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость. 4 правила для соискателя

Cлово “стрессоустойчивость” встречается в описаниях вакансий довольно часто. Особенно в компаниях, где тупость и беспросветный бардак стали повседневной нормой. Соответственно, мы можем ожидать вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость. Резонно, не так ли?)

Вначале давайте разберемся с термином. Применительно к нашей теме, стрессоустойчивость — способность спокойно реагировать на стрессоры в виде неудобных вопросов. Без всплесков негативных эмоций, влияющих на себя и окружающих.

Следствие негативных эмоций — раздражение, недовольство, возмущение, гнев, неуместная ирония. Или наоборот — ступор, зажатость, растерянность.

Ключевое слово здесь — спокойно. Спокойствие, самообладание и уважительный тон — это все, что необходимо. Не так уж и много, правда?

Примеры

Вопросы могут быть странными, жесткими, принимать форму манипуляций, кейсов или даже наездов. С соответствующей интонацией.

Например:

• Извините, но я ничего не понял! Поясните?
• Похоже, Вы мало этим занимались?

Оценивается реакция на критику.

Одно время задавали такой вопрос: «Вы ноги вытерли, когда входили?» .

Будете смеяться, но многие отвечают: “Конечно!”. Хотя никакого коврика перед входом нет и в помине.

• «Какие фрукты вы любите?»,
• «Почему вы не замужем?»,
• “И с такой внешностью вы претендуете на должность?

Перечень можно продолжать до бесконечности.

Пример из практики автора:

К генеральному директору заходит соискатель.

Директор: “У меня только десять минут! Мы о вас и так многое знаем. Для меня все понятно”.

“Да-да, конечно…” — Соискатель заметно занервничал…

После собеседования, генеральный сказал:

«Почему так жестко? Мы ищем кандидата на должность директора по производству. Я хочу знать, с кем придется работать. Заметил, как он замельтешил? Руководители цехов его заклюют напрочь. Все проблемы придется решать мне».

Ну как, напугались?

Я нарочно решил нагнать немного страхов, чтобы потом их развеять. Для пущего эффекта. )

Без паники

На самом деле все проще гораздо.

• стрессогенные вопросы задаются реже, чем принято считать 
• откровенное хамство встречается крайне редко
• отвечать на стрессогенные вопросы легче, чем на многие другие

Фокус в том, что содержание ответа на стрессогенный вопрос имеет меньшее значение, чем ваша реакция и форма ответа. Большинство из них не имеют правильного или неправильного ответа.

А это значит — можно использовать несложную схему подготовки и считать, что дело в шляпе.

Поехали:

Что нужно сделать?

1. Правильно настроиться

Проблема многих соискателей в том, что они настраиваются на собеседование, как на поединок. Или как на экзамен, где он в роли студента. Это принципиально неправильный настрой, который приводит к зажатости, нервозности.

Или наоборот, пытаются предстать в роли супермена в непроницаемой броне. Пример правильного настроя — в этой статье

Не вижу большого смысла пытаться угадать вопросы перед собеседованием. Вероятность того, что вам зададут один из тех вопросов, которые мы рассмотрели, — почти нулевая. Гадание на кофейной гуще — не наш метод.

Гораздо важнее в принципе понять как отвечать на такие вопросы. Чем мы с вами и занимаемся.

2. Принять правила игры

Рекрутер или руководитель задает неудобные вопросы не потому, что он нехороший человек, “редиска”. Он должен понять, с кем имеет дело. Это тест на вашу эмоциональную зрелость. Эмоциональная игра, в которую важно правильно сыграть.

3. Научиться распознавать стрессогенные вопросы

Важно постоянно контролировать свое состояние. Если в ответ на вопрос возникает негативная эмоция, например раздражение, — отметьте про себя: «Ага, это раунд эмоционального тестирования. Сыграем его спокойно”.

Само осознание эмоции воспрепятствует их лавинообразному нарастанию. Когда эмоции начинают захлестывать — может быть поздно, вы начнете просто тупить или агрессировать.

4. Следовать схеме ответа

В ответ на „стрессовые“ вопросы НЕ следует:

Игнорировать заданный вопросСуетиться, оправдываться

Возмущаться и спорить

Конечно, всегда можно встать и уйти. Но дать стрекача — совсем не та стратегия, которая приближает нас к работе ).

Мы уже решили, что “стрессовые” вопросы — это не оскорбление. Это тестирование нас на эмоциональную зрелость.

Базовая техника для ответа — конструктив.

Спокойно отвечайте по схеме:

Выслушать собеседника, не перебивая.Позитивный вербальный сигнал— легкий кивок, улыбка кончиками губ (только не ухмылка и не смех)Пауза 3-5 сек

Ответ. Простым и понятным языком. Не мудрствуя лукаво. Чем проще, тем лучше.

Техники противодействия

Применять или не применять техники противодействия — решать придется вам самим. Это зависит от впечатления, которое вы хотите произвести и стиля общения, который вам комфортен по жизни.

Если вы — человек с которым следует общаться на равных, как там у Высоцкого “такого не обшаришь…” — тогда вперед:

1. Игра в туман

В некотором смысле психологическое айкидо. Подробнее здесь

utochnenie-na-sobesedovanii

2. Бесконечное уточнение

Вы уточняете вопрос. Или задаете несколько уточняющих вопросов.

Пример:

“ И с такой внешностью вы претендуете на должность?»

Вы отвечаете: “Простите, Иван Иванович, — с какой внешностью? Внешность и должность как-то взаимосвязаны? А какая внешность подходит? Уши это часть внешности? А обувь, одежда? Кто нибудь уже был с идеальной внешностью?”

Или: “Почему вы не замужем?”

Вы: “Простите, как это связано с предметом разговора?”. Или: “Иван Иванович, я считала, что наша встреча по другому поводу”

Будьте внимательны. Уточняющие вопросы важно задавать доброжелательно, без всякой иронии или раздражения.

Смысл техники уточнения в следующем: встречая легкое сопротивление, провокационный настрой собеседника обычно спадает. «Завести» вас не получается. Загнать в прострацию – и подавно. Тогда какой смысл тратить время и отвечать к тому же на встречные вопросы?

3. Пауза

Научитесь делать паузы. Вовремя сделанная «гроссмейстерская» пауза -свидетельство вашей эмоциональной зрелости.

Какую из этих тактик применить — решайте сами. В зависимости от динамики разговора и того, какая из них комфортнее по вашему стилю общения.

Еще раз повторим: важно не проявлять негативных эмоций и сохранять достоинство. Именно подобного поведения от вас и ждут.

Правильно сыграв в эти игры с вопросами на стрессоустойчивость, вы покажете себя человеком, с которым можно и нужно иметь дело. Который не порет горячку, не впадает в прострацию, а ведет себя уверенно и с достоинством в сложных ситуациях.

• Подбор и отбор, Рынок труда

• Вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость
• Стресс-Собеседование

Оцените публикацию

Источник: https://hr-portal.ru/blog/voprosy-na-sobesedovanii-na-stressoustoychivost-4-pravila-dlya-soiskatelya

Кейсы для группового собеседования на стрессоустойчивост

На что вы готовы ради работы? Готовы ли вы, например, прямо сейчас съесть зубочистку? 6. У нас корпоративная культура подразумевает пирсинг для всех в области паха — вы готовы проколоть себе гениталии? 7. Наденьте, пожалуйста, сейчас бумажный пакет на голову и чирикните тигриком или нарисуйте квадрат.

8. Перечислите, пожалуйста, ингредиенты коктейля «Молотова»; назовите химическую формулу картофеля.

9. Ваш размер противогаза. 10. Перед вами лежит СВД (снайперская винтовка Драгунова), разберите и соберите ее, пожалуйста, с завязанными глазами. Для женщин проделать тоже самое со швейной машинкой.

11. Какое холодное оружие вы предпочитаете использовать в ближнем бое?

Стресс как инструмент подбора персонала

В более сложных ситуациях — используют систему собеседования в неудобных для кандидата условиях, таких как: Нестандартная обстановка . Мы все подсознательно ждем, что собеседование будет проводиться в комфортной обстановке с доброжелательным собеседником.

Однако работодатель может предложить вам заполнить анкету в коридоре, прислонившись к стенке, а собеседование провести на ступеньках здания или пригласить вас для этого в ресторан. Вы, в свою очередь, должны продемонстрировать, что готовы к нестандартным ситуациям.

Так одна из наших коллег проходила решающее собеседование перед приемом на работу по телефону в час ночи. Ее находчивый и жизнерадостный ответ помогли ей завоевать уважение высшего руководства. Необычное поведение интервьюера .

Чтобы усугубить состояние нервозности у соискателя, представитель работодателя может использовать различные невербальные техники. Например, молчать все собеседование, перебивать каждую вашу реплику или выстраивать интервью в форме допроса.

Что такое стресс-интервью?

Как выдержать стрессовое собеседование?

Выглядит это будто человек, проводящий мероприятие, не увлечен разговором с вами, постоянно отвлекается, отпускает язвительные комментарии в ваш адрес. Пристальный осмотр внешности, долгий взгляд: проверка на стрессоустойчивость.

Искусственная стрессовая ситуация: проверка на стрессоустойчивость, поведение в нестандартных ситуациях. Например, сломанная ножка стула на котором вы сидите, опрокинутый на вас стакан воды и т.д.

Происходит при обсуждении возраста, внешних данных, семейного положения и т.д.

Отсутствие времени подумать над сложными вопросами: проверка стрессоустойчивости и способности к быстрым действиям.

Кейсы для оценки руководителей

Ваша подчиненная — дама в возрасте, поэтому многое она предпочитает делать степенно и с расстановкой, что, на ваш взгляд, не всегда соответствует ритму деятельности компании.

Как вы ей об этом скажете? Ответ на первых 4 кейса: Подобные кейсы позволяют руководителям подробно рассмотреть часто встречающиеся в управленческой практике сложные ситуации: • связанные с формированием мотивации или управлением карьерой сотрудника (ситуация 1); • касающиеся решения вопросов удержания специалиста в компании на длительный срок (т. е. работа с контрпредложениями) или на период поиска замены (ситуация 2); • заключающиеся в поиске способа передачи информации и выбора канала восприятия данных (ситуация 3); • требующие четкого выделения проблемы и предоставления руководителем обратной связи подчиненным (ситуация 4).

5. Внешний вид. Секретарь приходит на работу в чересчур короткой юбке и с ярким макияжем.

Кейс : Групповое собеседование в IT-компании: «посторонним вход воспрещён»?

К сожалению, групповое собеседование в IT-компании снискало себе невиданную славу среди региональных ритейлеров. Повторение их ошибок грозит «прославиться» компании как среди соискателей, так и среди IT-сообщества.

Обзвон соискателей происходил без уведомления о форме собеседования в IT-компании.

Тем самым мы хотели увидеть, как люди сориентируются в ситуации и так ли интересна им сфера IT. На первом этапе мы с руководителем старались кратко и информативно рассказать претендентам о компании, вакансии, попутно отвечая на их вопросы.

С помощью последних в общих чертах можно уже было понять об их целях и приоритетах в работе.

Вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость.

4 правила для соискателя

Хотя никакого коврика перед входом нет и в помине. «Какие фрукты вы любите?», «Почему вы не замужем?», “И с такой внешностью вы претендуете на должность?

Мы ищем кандидата на должность директора по производству. Я хочу знать, с кем придется работать. Заметил, как он замельтешил? Руководители цехов его заклюют напрочь.

Все проблемы придется решать мне». Ну как, напугались? Я нарочно решил нагнать немного страхов, чтобы потом их развеять.

Для пущего эффекта. ) На самом деле все проще гораздо.

стрессогенные вопросы задаются реже, чем принято считать откровенное хамство встречается крайне редко

Групповое собеседование

Кроме того, групповое собеседование — отличный способ посмотреть, как человек ведет себя в коллективе, а также оценить его поведение в стрессовых ситуациях. «Мы видим, как кандидат чувствует себя в команде, может ли управлять собой.

Очень многие начинают нервничать, проявляют агрессию, а на позициях, предполагающих общение с людьми, это недопустимо», — говорит Ирина. Как проходит групповое собеседование О том, что собеседование, на которое приглашают кандидата, — групповое, предупреждают в лучшем случае до того, как люди собрались.

В худшем — вы приходите на интервью и с удивлением обнаруживаете, что подобных вам еще человек 6 (15, 20). Как правило, кандидаты делятся на группы по направлениям, располагаются за круглым столом или просто в комнате со стульями.

Соотношение кандидатов и вакантных мест может быть 10 к 4.

Это в идеале. Максимум, с которым приходилось одновременно работать Ирине Белендрясова, — 22 человека, но, по ее словам, внимание стольких соискателей удерживать очень сложно.

Куда я попал? Типы собеседований и правила поведения на них

Тех же, чье резюме соответствует требованиям, приглашают на отсеивающее (первое) собеседование. Как вести себя на первой встрече с рекрутером?

Как известно, первое впечатление имеет очень большое значение, поэтому главное — показать себя адекватным человеком, мотивированным на работу в компании.

Спокойная деловая одежда, сдержанный макияж и, конечно, вежливость. Заранее продумайте ответ на достаточно традиционный вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?».

Отборочное интервью — конкурс талантов?

Если отсеивающее интервью прошло гладко, вас пригласят на второе собеседование — отборочное.

Молодежнаябиржа труда Центр содействиятрудоустройству молодежи

Ваши действия?

Руководитель поставил перед Вами задачу и предложил конкретный вариант ее решения.

При выполнении задания Вы нашли более эффективный способ. Ваши действия?

Представьте себе, что Вам одновременно поступили два предложения от работодателей.

Источник: https://nasledstvoprosto.ru/kejsy-dlja-gruppovogo-sobesedovanija-na-stressoustojchivost-13228/

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Многие из нас не хотели бы оказаться на стресс-интервью. Мы сразу же представляем себе темное место с одной-единственной лампой, которая светит просто в лицо, а злой и агрессивный рекрутер задает некорректные вопросы

Источник: https://hurma.work/ru/blog/kak-provesti-stress-sobesedovanie-kejsy-i-voprosy/