Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал

Содержание
  1. Статьи
  2. Толщина материалов наполнителя
  3. Какое сырьё используется в качестве наполнителя?
  4. Заводской ярлык 
  5. Пружинный блок
  6. Обратите внимание на то, как выглядит чехол матраса
  7. Выдержки из Закона о защите прав потребителей
  8. Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал
  9. Покупка матраса
  10. Вернуть матрас
  11. Как проверить матрас при доставке по упаковке
  12. Куда обращаться дальше по поводу матраса
  13. Возврат матраса в магазин
  14. Нормативная база
  15. Подлежит ли возврату матрас надлежащего качества?
  16. Возврат матраса ненадлежащего качества
  17. Возврат матраса в течение 14 дней
  18. По гарантии
  19. Пошаговая инструкция возврата матраса
  20. Претензия на возврат матраса
  21. Если вскрыта упаковка
  22. Возврат матраса «ИКЕА»
  23. Возврат матраса «Аскона»
  24. Возврат самонадувающегося матраса
  25. Возврат матраса в интернет-магазин
  26. Как проверить матрас при доставке
  27. Как отличить настоящий ортопедический матрас от подделки
  28. Покупка в инет-магазине — что проверять при доставке товара?
  29. Когда стоит купить тонкий ортопедический матрас?
  30. Как выбрать матрас для кровати
  31. IV. Правила эксплуатации матраса

Статьи

Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал
16.01.2015

На рынке производителей и продавцов матрасов большая конкуренция, часто она ведется недостойными методами. Появилось большое количество мелких производителей, помпезно именуемых себя “мебельными фабриками”, которые производят “элитные матрасы”. Они могут предложить  цены ниже средних на рынке этой продукции, но за счет чего?

  • низкая организация производства
  • примитивное оборудование
  • самые дешевые настилочные материалы и матрасные чехлы
  • кустарно изготовленные пружинные блоки, и как следствие – качество продукции у этих “фабрик” плачевное

Практикуется и сознательная подмена материалов относительно того, что видит покупатель в магазине. Печально то, что эта “дешевизна” проявит себя, когда гарантийный срок на матрас уже истечет. На первый взгляд все изделия одинаковы. На какие детали необходимо обратить внимание покупателю при выборе, чтобы не приобрести некачественный товар?

При выборе матраса доверьтесь своим ощущениям, полежите на нем. Даже самый распрекрасный рекламный макет на полочке или цветной рекламный буклет не позволит оценить комфортность.

На торговых точках компании “Экстрасон” представлены все основные виды ортопедических матрасов с различными пружинными блоками и с различными наполнителями. Если подобной модели нет, наш консультант подскажет, в каком магазине матрасов в Петербурге его можно опробовать.

Итак, если у продавца вы видите только стенд с муляжами – проходите мимо: здесь возможен обман! Вы никогда потом не докажете, что привезенное вам изделие не соответствует свойствам муляжа.

Толщина материалов наполнителя

Матрасы некоторых производителей не только имеют несъемный чехол, но также макет матраса не позволяет оценить толщину используемых материалов. Бывает, что наполнитель тоньше необходимого, но в макете этого разглядеть невозможно. Продавец скажет: “Этот матрас содержит латекс и кокос”.

Но сколько именно там этих дорогостоящих материалов? – Это будет опущено. А ведь именно от качества и толщины наполнителя во многом зависят потребительские свойства матраса, его долговечность и, конечно же, цена.

Будет ли вас устраивать, если в изделие вместо положенных 30 мм латекса использовано 10-15 мм, а заявлено об этом не будет? К сожалению, это применяется сплошь и рядом: используют тонкий кокос или латекс вместо необходимой толщины 3-6 см, что конечно же влияет на себестоимость.

Покупка подобного матраса приведет к тому, что наполнитель быстро износится, превратившись в труху. Значит, необходимо интересоваться толщиной и составом наполнителей.

Какое сырьё используется в качестве наполнителя?

К сожалению, непрофессионал не всегда может отличить качественное импортное сырьё, используемое солидными производителями, от дешевого, кустарно произведенного сырья, например, латексированную кокосовую койру, от коксовой койры, произведенной иглопробивным способом.

Перед Вами изображение кокосового полотна, которое придает матрасу так любимую многими жёсткость. Производится оно иглопробивным способом.

Отходы, образующиеся при изготовлении качественной латексированной кокосовой койры – кокосовые волокна длиной 2-3 см, спрессовываются и склеиваются с использованием фенолформальдегидных или меламинформальдегидных клеев, в результате чего иглопробивная кокосовая плита имеет эмиссию фенолов и формальдегида, что как известно, весьма вредно для здоровья. Затем иглопробирное полотно помещаются на основу из льна или войлока. При постоянном механическом воздействии иглопробивная койра сильно крошится. Цена этого сырья существенно ниже, чем у латексированной койры.

Реальное назначение иглопробивной койры – ландшафтный дизайн (в качестве украшения), обмотка пластиковых водопроводных труб и для прочих строительных нужд, а не для использования в мебельной промышленности.

Конечно, теперь Вы понимаете, что мелкие производители используют иглопробивное кокосовое полотно в производстве матрасов, чем и объясняется более низкая цена.

Если вы приобретете подобную модель, то должны быть готовы к тому, что частички кокоса распадаются на более мелкие и превращаются в пыль, которая легко попадает в ваши легкие, оседает там, вызывая неприятные ощущения и различные заболевания.

Кроме того, будучи не обработанной латексом, в иглопробивной кокосовой плите заводятся насекомые! При разрушении кокоса на поверхности матраса образуются вмятины, и спать на таком матрасе не только не полезно, но вредно для позвоночника.

Зато матрас от производителя, использующего это сырье, покажется вам необычайно дешевым. Практикуется и прямой обман покупателей: продавцы утверждают, что в модели латексированная койра, а на самом деле иглопробивная. Проверьте: попросите расстегнуть матрас, вытяните пучок кокосовых волокон. Если волокна тонкие и короткие, легко вытягиваются и крошатся, то это иглопробивная койра, избегайте покупки такого матраса.

Важное отличие латексированной кокосовой койры – она почти не крошится, состоит из длинных переплетенных кокосовых волокон, пропитанных латексом.

Именно такое србе используется в матрасах Экстрасон для придания матрасу необходимой жесткости.

Кроме того, матрас, изготовленный с применением латексированной кокосовой койры сохраняет свои ортопедические свойства за счет эластичности волокон кокоса.

Можно ли расстегнуть матрас и заглянуть к нему внутрь? Вы заказали по образцу качественный матрас, заплатив за него немалые деньги.

А где гарантия, что и на этом этапе поставщик не сэкономил, не ошибся, наконец, и доставил вам именно то, что нужно? Например, есть латекс – наиболее дорогой натуральный настилочный материал. А есть ватерлатекс, искусственный латекс, латексон и т.д.

, то есть по сути поролон с присадками, который многократно дешевле натурального каучукового латекса.

Если в матрасе “случайно” использован искусственный латекс, то отличия по ощущениям Вы не почувствуете, но все “прелести” от этого материала со временем проявятся – материал будет продавливаться, крошиться, истончаться, накапливать пот и размножать бактерии. Вероятность, что это произойдет, довольно высока.

Но как обнаружить подмену, если матрас зашит со всех сторон? Как только Вы вскроете такой матрас, Вы моментально нарушите условия гарантийного обслуживания, и Вашу претензию продавец не примет. Хорошая постановка дела, не правда ли? Чехлы большинства матрасов “Экстрасон” можно расстегнуть и посмотреть начинку матраса. Производители матрасов для компани “Экстрасон”, заботясь о своем добром имени, никогда не будут хитрить, подменяя материалы на более дешевые.

Заводской ярлык 

Мелкие кустарные производители, называющие себя “мебельными фабриками” настолько экономят, что не удосуживаются даже пришить к матрасу заводской ярлык.

Можете ли вы себе представить, что какой-либо товар стоимостью несколько сотен долларов не имеет никаких маркировок, кроме надписи фламастером на полиэтиллене? В некоторых случаях это делается умышленно, чтобы скрыть обман, например, подмену пружинного блока.

На фабричном ярлыке обязательно должны быть указаны: размер, состав наполнителей, тип пружинного блока, материал, из которого изготовлен чехол, дата изготовления и адрес изготовителя, срок гарантии. Любой бумажный документ не заменяет полагающегося по ГОСТу заводского ярлыка.

Купив обезличенный матрас без заводского ярлыка, вы лишаетесь возможности отстаивать свои права, если обнаружите несоответствие заказа или умышленную подмену.

Пружинный блок

Многим теперь известно, что зависимый пружинный блок (Боннель) не стоит покупать, и действительно ортопедическим матрасом можно назвать лишь тот, который имеет независимый пружинный блок.

Но что мы видим в отдельных известных мега-маркетах? Матрасы имеют огромные пружины, зашитые в чехлы, а кроме того, они еще и отстоят далеко друг от друга! Опять обман! Это так называемый разреженный пружинный блок.

Можно ли такой матрас назвать ортопедическим, способны ли будут эти увеличенные пружины оказать индивидуальную поддержку всем частям тела, как это происходит в качественном ортопедическом матрасе? – Ответ очевиден.

Стоит ли доверять производителю, который экономит на всём подряд, а уж зная, что покупатель до пружинного блока не доберется и пружины проверять и пересчитывать вряд ли станет, это открывает широкие возможности для его манипуляций. Дешевый матрас с качественным пружинным блоком? – Это нонсенс!

Обратите внимание на то, как выглядит чехол матраса

Если он привлекательно блестит – то это синтетика! Понятное дело, что синтетические чехлы – более дешевые, чем содержащие в высокой степени хлопок. Но хлопок и дороже, как и любой натуральный материал. Для поддержания формы в ткань добавляется синтетическая нить.

В матрасах, которые продает Суперсон, используют для производства исключительно качественные ткани, и у покупателя всегда есть выбор, в какой ткани купить матрас.

Мы предлагаем чехлы для матрасов Суперсон из натуральной ткани Бамбу, из хлопкового жаккарда – есть из чего выбрать! К сожалению, на рынке матрасов много чехлов из дешевых тканей, в том числе натуральных, которые уже через год сваляются, обрастут “катышками” и будут иметь неприглядный вид. Советуем Вам избегать их.

Не дайте себя обмануть при выборе матрасов различных производителей! Изучайте, трогайте, пробуйте и проверяйте! Открытая политика компании “Экстрасон” позволяет это. Перед покупкой ознакомьтесь с применяемыми материалами и технологиями, а так же узнайте как подобрать ортопедический матрас, учитывая “интересы” позвоночника .

Матрасы, подушки, постельное белье, мебель надлежащего качества не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей!

Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.

Выдержки из Закона о защите прав потребителей

п.1 ст.

25 Закон о защите прав потребителей:
“Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.”

п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей: “Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.”

“При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.”

Источник: https://www.extrason.site/articles/matrass.html

Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал

Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал

Затем иглопробирное полотно помещаются на основу из льна или войлока. При постоянном механическом воздействии иглопробивная койра сильно крошится.

Цена этого сырья существенно ниже, чем у латексированной койры.

Реальное назначение иглопробивной койры — ландшафтный дизайн (в качестве украшения), обмотка пластиковых водопроводных труб и для прочих строительных нужд, а не для использования в мебельной промышленности.

Конечно, теперь Вы понимаете, что мелкие производители используют иглопробивное кокосовое полотно в производстве матрасов, чем и объясняется более низкая цена.

Если вы приобретете подобную модель, то должны быть готовы к тому, что частички кокоса распадаются на более мелкие и превращаются в пыль, которая легко попадает в ваши легкие, оседает там, вызывая неприятные ощущения и различные заболевания.

Кроме того, будучи не обработанной латексом, в иглопробивной кокосовой плите заводятся насекомые!

При разрушении кокоса на поверхности матраса образуются вмятины, и спать на таком матрасе не только не полезно, но вредно для позвоночника. Зато матрас от производителя, использующего это сырье, покажется вам необычайно дешевым.

Практикуется и прямой обман покупателей: продавцы утверждают, что в модели латексированная койра, а на самом деле иглопробивная. Проверьте: попросите расстегнуть матрас, вытяните пучок кокосовых волокон.

Если волокна тонкие и короткие, легко вытягиваются и крошатся, то это иглопробивная койра, избегайте покупки такого матраса.

Важное отличие латексированной кокосовой койры — она почти не крошится, состоит из длинных переплетенных кокосовых волокон, пропитанных латексом.

Именно такое србе используется в матрасах Суперсон для придания матрасу необходимой жесткости.

Кроме того, матрас, изготовленный с применением латексированной кокосовой койры сохраняет свои ортопедические свойства за счет эластичности волокон кокоса.

Можно ли расстегнуть матрас и заглянуть к нему внутрь? Вы заказали по образцу качественный матрас, заплатив за него немалые деньги. А где гарантия, что и на этом этапе поставщик не сэкономил, не ошибся, наконец, и доставил вам именно то, что нужно?

Например, есть латекс — наиболее дорогой натуральный настилочный материал. А есть ватерлатекс, искусственный латекс, латексон и т.д., то есть по сути поролон с присадками, который многократно дешевле натурального каучукового латекса.

Если в матрасе «случайно» использован искусственный латекс, то отличия по ощущениям Вы не почувствуете, но все «прелести» от этого материала со временем проявятся — материал будет продавливаться, крошиться, истончаться, накапливать пот и размножать бактерии. Вероятность, что это произойдет, довольно высока. Но как обнаружить подмену, если матрас зашит со всех сторон?

Как только Вы вскроете такой матрас, Вы моментально нарушите условия гарантийного обслуживания, и Вашу претензию продавец не примет. Хорошая постановка дела, не правда ли? Чехлы большинства матрасов «Суперсон» можно расстегнуть и посмотреть начинку матраса.

Производители матрасов для компани «Суперсон», заботясь о своем добром имени, никогда не будут хитрить, подменяя материалы на более дешевые.

Покупка матраса

Могу ли я рассторгнуть договор с банком и отказаться от покупки, т.к.беру в другом банке ипотеку и мне не одобряют, пока я не закрою потребительский кредит? Что мне делать? 6.1. Претензия продавцу с требованием расторжения договора и возвратом денежных средств.

В течение 10 дней продавец должен расторгнуть договор и вернут в банк поступившие денежные средства. Кроме того, оформляется расторжение договора кредита.

Контролируете возврат денежных средств в банк. После этого расторгаете договор кредита.

Скорее всего, придётся оплатить проценты за пользованием кредитом за месяц, а если не поторопитесь — то и за два. При отказе или задержке в расторжении договора купли-продажи — жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, иск в суд. При отказе или задержке в расторжении кредитного договора — жалобы в прокуратуру, центробанк и иск в суд.

6.2. Ваш вопрос по поводу кредита имеет реальное законное решение с профессиональной юридической помощью.

Для того, что бы избавиться от кредита необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов.

Это делается на основании статей 10, 12, 16 Федерального Закона «О защите прав потребителе»-навязанная услуга по кредиту, неполное информирование о его условиях со стороны Кредитора и расторжение договора в связи с этим с Вашей стороны.

Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации: Статья 166 ГК РФ–Оспоримые и ничтожные сделки – кредитные договора, заключенные с нарушением Закона.

Статья 168 ГК РФ-Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта – относится и к кредитному договору, нарушающему Федеральный Закон «О защите прав потребителей».

Статья 178 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.

Статья 179 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка).

Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов.

Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы – претензии и заявления.

7. Я заключила договор о покупке мебели в детскую в «Много Мебели». Оплатила в тот же день. Доставка товара осуществляется в течение 32 дней с момента полной оплаты.

Часть мебели доставили, часть нет.

Срок этот истекает через три дня. Постоянно «нет в наличии» или «была акция все матрасы раскупили». Звоню каждый день, они «решим вопрос с управляющим», но не перезванивают, звоню снова.

Как можно поступить? Куда можно на них жаловаться либо как вернуть деньги за недостающие товары? 7.1. Для возврата стоимости товаров

Вернуть матрас

Источник: https://consalting39.ru/kak-uznat-chto-tebe-privezli-tot-matras-kotoryj-zakazal-33742/

Как проверить матрас при доставке по упаковке

Напомним, что отклонения в размерах в пределах 1-2 сантиметров не являются браком! Основываясь на ГОСТ 19917-93 и Технические условия Могу ли я отказаться от матраса после его получения? Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.» В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения».

Внимание Как сделать возврат матраса надлежащего качества При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  1. Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.

После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.

В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.

Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Чтобы это проверить, необходимо его поставить на бок, прислонив короткой стороной к стене. Если матрас не прогнулся, значит, в нем использовалось оптимальное для комфортного сна и отдыха количество пружин;

  1. Еще один доступный способ проверить качество такой продукции – это просто полежать на матрасе. Если вы ощущаете комфорт, то это правильный выбор. Матрасы «Соната» — всегда высокое качество и безопасность Компания «Соната» предлагает своим покупателям только качественные матрасы для комфортного и безопасного отдыха.
  2. Перед покупкой убедитесь в том, что вы выбрали изделие машинной сборки. Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки.

В этой статье мы попробуем вместе разобраться в основных юридических аспектах, касающихся покупки мебели в целом и матрасов, в частности. Основным регулятором отношений, возникающих между потребителями и изготовителями (продавцами), является «Закон о защите прав потребителей».

Куда обращаться дальше по поводу матраса

Когда старшего сына переселяли в о дельную комнату и большую кровать, встал вопрос выбора матраса. Для трехлетке решено было выбирать жесткий беспружинный ортопедический, хотелось с натуральным латексом и кокосом.

На сайте матрас.ру выбирала по моим критериям матрас либо производителя lonex, либо промтекс ориент.

Консультант на сайте, сказала, что качество у всех матрасов одинаковое, никто не жаловался, возьмите промтекс ориент, потому что у них при покупке на определенную сумму латексная подушка идёт в подарок.

Ну я так и сделала. 28.03 нам привезли матрас промтекс ориент биба латекс кокос 6, подушку и наматрасник.

С первого взгляда я слегка расстроилась, потому что на сайте был белый чехол, а нам привезли голубой с мишками, но я подумала, ладно, все равно под простынью, да и моя это невнимательность, я ж не обговорила этот нюанс с консультантом на сайте.

Дальше я расстегнула чехол и решила сверить заявленные 3 см латекса и 6 см кокоса.

С кокосом все в порядке, а вот латекса оказалось на полсантиметра меньше, те не 3 см, а 2,5, но тут я тоже отнеслась к этому беспечно, решив, ладно мы ведь этого не почувствуем, а геморра с заменой матраса не хотелось. Ну в общем как всегда.не хочется скандалить, думаешь и так сойдёт, а недобросовестные производители этим и пользуются.

Ну и основное у матраса был запах.

Мы вспомнили, что наш матрас на кровати тоже пах первую неделю или две и решили, что и тут пройдёт, тем более многие производители сообщают, что запах в первые дни это нормально, просто колею надо до конца просохнуть.

Поставили матрас на балкон на пару дней.вроде стало получше, но запах ещё был.

И тут мы тоже решили, что ничего страшного, пройдёт.

Но наступил аж август, а запах меня все ещё раздражал.

Он был уже еле заметный, но утром ребёнок пах этим матрасом, а не моим ребёнком.постельное белье пахло также.в общем начала я подпиливать мужа, что это ужас и надо с этим что-то решать.

А про подушку «в подарок», на которой было написано экологически чистая, я вообще молчу, она все эти полгода лежит на балконе, а воняет так, что я даже врагу не пожелаю на такой спать. Так вот.

Позвонили мы в контору в это.

В промтекс ориент! И девушек по телефону начала убеждать нас, что такого быть не может, запах так долго не держится, а в подушке вообще нечему пахнуть, но мы можем вызвать их эксперта, который приедет и составит акт и если будет запах, то заберёт матрас, а если нет, то нам надо будет заплатить 500р за его выезд. А подушка вообще подарок, а «дареному коню в зубы не смотрят» именно так сказала нам девушка по телефону (кажется Екатерина).

Тут я сдулась, потому что у меня аргументы закончились, я поняла, что эксперт их и он напишет то, что ему скажет их контора. Пожаловалась мужа.нескольких гостей попросили понюхать матрас — вдруг это у нас семейный глюк.

Дальше по телефону общался муж. Решили все же вызывать этого «эксперта», который по совместительству водитель и грузчик. Первый раз звонок у мужа был пропущенный (даже 2) в 23:30.

Возврат матраса в магазин

Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки.

Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.

Нормативная база

Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях главы II ФЗ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:

  • когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;
  • если был выявлен производственный брак или дефект.

В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст. 25 ЗоЗПП. Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.

Подлежит ли возврату матрас надлежащего качества?

Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей. В соответствии с п.2 ст. 25 настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.

Условия для возвращения или замены товаров таковы:

  • продукция не была в эксплуатации и сохранён её первозданный вид, заводской ярлычок и пломбы;
  • предмет не причислен к категории товаров, не подлежащих возврату и замене, перечень которых установлен Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Возврат матраса ненадлежащего качества

Возвратить некачественный матрас в магазин разрешается на протяжении всего срока действия гарантии, обозначенного в талоне. Важно проследить, чтобы кассир прописал в этом документе все необходимые данные, установленные ст.

10 Закона «О защите прав потребителей»: дату и время оформления сделки, стоимость и основные характеристики изделия. Если точный гарантийный срок обозначен не был, допустимо сделать это в течение 24 месяцев с момента осуществления покупки, как гласит п.

1 ст.19 настоящего закона.

Признать качество матраса неудовлетворительным возможно, если он не соответствует требованиям, прописанным в ГОСТ 19917-93, к примеру, в таких случаях:

  • на поверхности есть вмятины и углубления, не совпадающие с формами тела;
  • обнаружены поломки пружин;
  • присутствуют повреждения на покрытии.

Невозможно заменить продукцию или потребовать возвращение денег, если на матрасе присутствуют недостатки, образовавшиеся в результате действий приобретателя, а именно:

  • нарушена целостность покрытия или на нём присутствуют загрязнения;
  • матрас утратил первозданную форму в результате некорректной транспортировки;
  • изделие пребывает в антисанитарном состоянии, к чему привело его использование не по назначению;
  • оторваны декоративные элементы;
  • присутствуют впадины и вмятины глубиной меньше 40 мм, появившиеся после использования;
  • аксессуар утратил нормальную форму оттого, что был помещен на ненадлежащее основание, к примеру, диван или панцирную сетку.

Неприятный запах, исходящий от наполнителя или чехла, не может быть назван заводским дефектом матраса, поскольку по истечении нескольких недель он выветрится самостоятельно.

Возврат матраса в течение 14 дней

В соответствии с п.1 ст.25 настоящего закона, можно возвратить или заменить матрас, не имеющий признаков брака, в течение 14 дней после его приобретения. Для этого нужны такие документы:

  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек.

В случае, когда чека на матрас нет в наличии, в подтверждение того, что покупка была произведена, понадобятся показания свидетелей. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований приобретателя, на что указывает п. 5 ст. 18.

Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись.

В законе «О защите прав потребителей» нет упоминаний о том, что для проведения этой процедуры необходим паспорт. Однако, в соответствии с пунктом 6.1 Указания Банка России от 11.03.

2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций», кассир имеет право выдать денежные средства только после предъявления удостоверения личности (когда речь идет о возвращении товара и компенсации затрат приобретателю).

По гарантии

Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать:

  • компенсации убытков, образовавшихся по причине покупки продукции несоответствующего нормам качества;
  • возмещения разницы в стоимости, если на момент объявления требований такие матрасы оцениваются дороже;
  • если товар был куплен по кредитному договору, заявителю возвращается не только основная сумма, но и уплаченные проценты.

В спорных случаях продавцы или потребители имеют право настаивать на проведении экспертного исследования в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя», которое оплачивается торговой точкой. Исключение составляют ситуации, когда товар был испорчен по вине приобретателя, в таком случае финансовые расходы ложатся на них.

Пошаговая инструкция возврата матраса

Чтобы возвратить по тем или иным причинам не подошедший матрас в магазин, понадобится посетить торговую точку, имея при себе удостоверение личности, товарный чек и прочие документы, прилагающиеся к покупке, а именно гарантийный талон и квитанцию. Помимо этого нужно предъявить продавцу приобретенную у него продукцию и в письменной форме составить заявление на имя руководителя торговой точки, в котором должны содержаться такие данные:

  1. Полное наименование организации, где была осуществлена покупка.
  2. Паспортные данные заявителя.
  3. Характеристики спорного товара (марка, заводской номер и прочее).
  4. Дата сделки и цена изделия.
  5. Реквизиты документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек или договор).
  6. Причины возврата.
  7. Требуемая денежная сумма.
  8. Дата обращения и подпись.

К документу прикладываются копии паспорта, чека или договора. Рассмотрение заявки занимает от 3 до 10 дней. В случае если возникла потребность в отправке товара на экспертное исследование, срок продлевается до 1 месяца.

Претензия на возврат матраса

В случае, когда заявителю отказано в удовлетворении его требований, нужно отправить претензию на имя руководителя организации. Установленной формы, которой надо следовать при заполнении этого документа, не существует, но он должен содержать:

  • сведения об организации, где был приобретен матрас (наименование и юридический адрес);
  • обстоятельства покупки (дата и время);
  • стоимость матраса;
  • сведения о наличии или отсутствии гарантийного талона и чека;
  • суть проблемы и дата ее обнаружения;
  • требования заявителя (замена товара или возвращение денег);
  • перечень приложенной документации.

Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении.

Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.

Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь.

Если вскрыта упаковка

Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п.1 ст.25 настоящего закона.

По этой причине нельзя раскрывать упаковку, убирать наклейки и ярлычки. В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека.

Возврат матраса «ИКЕА»

Многие известные производители предлагают более выгодные условия потребителям. Например, покупая матрас «ИКЕА», обменять его разрешается в течение 2-3 месяцев (в зависимости от модификации и ценовой категории), а гарантийный срок составляет 25 лет.

Процедура возврата или замены производится так же, как и в прочих случаях: необходимым условием является предъявление чека и гарантийного талона.

Возврат матраса «Аскона»

Компания «Аскона», занимающая лидирующие позиции на рынке товаров для сна и отдыха, обещает, что их фирменные матрасы прослужат до 20 лет. Например, гарантийный срок модификации «ТМ Askona» и «Mediflex» составляет до 10 лет, а моделей «ТМ Serta» и «King Koil» — до 15 лет.

Гарантийный талон на матрасы действителен в случае, если при эксплуатации продукции использовалось фирменное основание.

Возврат самонадувающегося матраса

Самонадувающийся матрас можно возвратить или обменять, лишь когда его качество признано неудовлетворительным, а также имеются дефекты и повреждения, к примеру, проколы или дыры. При этом заявителю понадобится доказать, что товар был испорчен не по его вине.

Нередко продавцы такой продукции отказываются признавать претензии, и в этом случае допустимо настаивать на проведении экспертизы в соответствии с п.5 ст. 18 настоящего закона. Однако если будет установлено, что в порче товара нет вины продавцов, расходы возлагаются на заявителя.

Возврат матраса в интернет-магазин

Несколько иначе обстоит дело с товарами, приобретенными посредством заказа на интернет-площадках, здесь предусмотрены дополнительные правила, защищающие интересы потребителей и прописанные в ст.26.1 настоящего закона. Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение.

В этом случае можно отказаться от матраса еще до его получения, причем, без объяснения причины. А если заказ уже прибыл, сделать это можно в течение 7 суток после доставки.

Обязательными условиями для возвращения матрасов в интернет-магазины являются:

  • целостность упаковки и полная комплектация;
  • отсутствие признаков эксплуатации;
  • сохранность первоначального вида продукции.

Если поставщиком не была предоставлена информация о правилах возврата, то время, отведенное на проведение процедуры, увеличивается до 90 суток.

Покупки, совершенные в интернет-магазинах, не могут входить перечень не подлежащих обмену и возврату товаров. Независимо от вида продукции, будь то матрас, средства личной гигиены и даже нижнее белье, потребитель вправе требовать возвращения денежных средств.

В ситуации, когда заявка приобретателя была отклонена, следует направить письменную претензию на возврат матраса интернет-магазину. А если поставщик отказался исполнить требования и в этом случае, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/matras/

Как проверить матрас при доставке

Как узнать что тебе привезли тот матрас который заказал

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как проверить матрас при доставке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обратите внимание: компания Askona оставляет за собой право вносить корректировки в вышеизложенные характеристики, а именно изменять расположение этикеток, рисунок стежки, заменять ткань на матрасе равнозначного качества, но другого рисунка или оттенка. Как правило, это временные меры, до получения соответствующей ткани и изменения др. обстоятельств.

Каждому участнику исследования был передан новый матрас. Часть матрасов были высокой жесткости, а другие – средней (матрасы ранжировались по Европейской шкале, где единица – самый жесткий вариант, а 10 – самый мягкий).

Соответственно, матрасы, которые использовались в исследовании, получили по этой шкале: жесткий — 2,3 балла, средний – 5,6 баллов.

Одной из вероятных причин большего эффект именно от матрасов средней жесткости можно предположить то, что такой матрас лучше приспосабливается к изгибам тела, обеспечивая лучшую поддержку позвоночника.

Как отличить настоящий ортопедический матрас от подделки

ОШИБКА № 5. ЧЕМ ЖЕСТЧЕ — ТЕМ ЛУЧШЕУтверждение верно для детского и подросткового возраста, когда формируется позвоночник. Чрезмерно жесткие изделия, в большинстве случаев, нужны для коррекции медицинских заболеваний. В остальных — для взрослого человека от 25 до 50 лет предпочтительней средняя степень жесткости или же, по желанию, умеренно высокая.КАК ВЫБРАТЬ МАТРАС БЕЗ ОШИБОК1.

При склонности к раздражению дыхательных путей или к аллергическим реакциям вам лучше выбирать модели из натуральных материалов.7. Обратитесь к опытным консультантам интернет-магазина.

Самым подходящим местом для компрессора является ближайшее к постели пространство или боковое ограждение кровати, на которое его можно подвесить за крюк. Если компрессор не используется, он должен быть отключен от сети, а во время его работы желательно, чтобы кто-нибудь постоянно находился рядом.

В первую очередь, лягте на матрас. Прислушайтесь к собственным ощущениям — они не обманут. Если время замены матраса еще не наступила, должно быть так же удобно, как и в день покупки. Если хоть один участок тела ощущает дискомфорт, лучше уже точно не станет. Ощупайте матрас, проверьте, не выпирают ли где-то металлические элементы (естественно, у хорошего матраса выпирать они не должны).

Сохраняйте этикетку от матраса. Гарантия действует при сохранении этикетки и документов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки.

Покупка в инет-магазине — что проверять при доставке товара?

Не нужно беспрекословно следовать советам продавцов, так как им неизвестны ваши особенности – будь то защемленный нерв или смещенный диск. Нужно выбрать то, что подходит именно вам. Оцените жесткость матраса.

В этом мире нет почти ничего, что бы кто-нибудь не смог бы сделать немножко похуже и продать немножко подешевле, и люди, ориентирующиеся только на цену, становятся заслуженной добычей подобных дельцов.

Людям, страдающим от боли в пояснице, советуют спать на мягком матрасе, а при болях в верхней части спины лучше выбрать более жесткий матрас.

Полное восстановление формы и размеров матраса при комнатной температуре занимает не более 10 дней после распаковки.

Чтобы правильно выбрать матрас для кровати важно не ошибиться в замерах длины и ширины самого спального места. Измерять нужно внутреннюю часть кровати, а не внешние габариты. Полученные значения длины и ширины уменьшите на 2 см, чтобы избежать деформации матраса от сжатия о борта кровати.

Пружинные матрасы делятся на две категории: с зависимым пружинным блоком типа «боннель» и с независимым пружинным блоком. Выбирая матрас, помните, что неприятный «химический» запах от него – это явный признак того, что изделие небезопасно для здоровья.

Снять усталость, расслабиться, выспаться, почувствовав прилив сил, позволяет ортопедический матрас с лечебно-профилактическим эффектом.

Когда стоит купить тонкий ортопедический матрас?

Матрас не должен подвергаться действию прямых солнечных лучей и высоких температур. Не допускается располагать матрас ближе 1,5 метров от электронагревательных приборов или источников открытого огня.

Итак, мы обсудили вопиющие случаи – надеемся, мы Вас убедили, что доверять можно только компаниям со стажем и репутацией. Многие компании выпускают продукцию, рассчитанную на все слои населения, и представляют как серии элитных матрасов, так и эконом класса.

Никому не известно, из чего сделаны дешевые матрасы от неизвестных производителей. К тому же некоторые синтетические материалы могут выделять токсичные вещества на протяжении долгих лет.

Невероятно дешевые матрасы на основе кокосовой койры делаются, соответственно, из самых дешевых материалов. В таком случае кокосовые маты производятся из самых коротких волокон кокоса с помощью большого количества фенольного клея (который и источает ужасный запах и может вызвать аллергию). Через некоторое время матрас начнет рассыпаться и койра будет торчать щеткой из его чехла.

Никому не известно, из чего сделаны дешевые матрасы от неизвестных производителей. К тому же некоторые синтетические материалы могут выделять токсичные вещества на протяжении долгих лет.

Большинство современных матрасов являются комбинированными: слой латекса окружается слоями пенополиуретана, над пружинами располагается латексная или кокосовая прослойка и т.п. Свое название матрас как правило получает по «ведущему» материалу, расположенному в центре.

Поворочайтесь на матрасе, принимайте самые неожиданные позы — мало ли, что взбредет вам в голову во сне.

Матрас рассчитан под определенную допустимую весовую нагрузку. Превышение этого параметра приведет к преждевременному износу изделия и дискомфорту во время сна.

Засыпать на старом матрасе, доставшемся еще от бабушки, крайне неприятно и, к тому же, вредно для здоровья. Обладателей такого экспоната неизменно будет преследовать боль в спине и шее.

Напомним, что отклонения в размерах в пределах 1-2 сантиметров не являются браком! Основываясь на ГОСТ 19917-93 и Технические условия Могу ли я отказаться от матраса после его получения?

Как выбрать матрас для кровати

Об этом можно узнать на упаковке либо же сертификате производителя. В отличие от других товаров, машинная сборка гарантирует качественный крепеж пружин и отсутствие скрипа во время эксплуатации матраса, которым страдают модели ручной сборки.

Сложно определить, откуда оно пришло в нашу речь. Вероятно, французский язык породил русское «матрас». А вот в немецком слово читалось как «матрац», и это привело к возникновению второго варианта.

Рано или поздно одна из этих форм уйдет в прошлое, но пока это не произошло, оба слова – и матрас, и матрац — являются литературной нормой.

Как только будет сделан выбор в пользу курьерской доставки, появятся дополнительные поля, которые необходимо правильно заполнить для корректного выполнения вашего заказа.

Качество матрасов трудно определить на вид, если Вы не специалист. Единственное, что может насторожить – это внешний вид чехла, но это ведь не основное в матрасе. В матрасе главное – «начинка». Ответственные производители матрасов совершенно бесплатно вошьют смотровую молнию в чехол матраса, если Вы скажете об этом при заказе.

IV. Правила эксплуатации матраса

Если Вы решили сделать заказ через интернет-магазин то, чтобы получить действительно качественный матрас, обратите внимание на магазины с большим количеством представленных компаний-производителей. Просто так никто свою продукцию непроверенному магазину не доверит – это же репутация!

Отсутствие ГОСТовской этикетки со штрих-кодом дает право компании «Аскона» отказать в гарантийном обслуживании матраса, т.к. это дает право полагать, что матрас не является оригинальным матрасом производителя.

Это первое и главное. Вы же не сравниваете автомобили Ауди и Жигули, хотя и на тех, и на других можно ездить. Но если Ауди гарантирует вам качество своего автомобиля, на продукцию ВАЗ вам не приходит в голову обижаться, когда в 25-й раз за год вы едете на сервис – вы же раз в 5-10 дешевле заплатили. Применительно к матрасам экономия будет не столь значительна – зачастую всего 10-15%.

Данные матрасы обладают брендовой этикеткой с названием и описанием матраса, которая расположена по центру продольной стороны (длина матраса) между ручками матраса. На матрасах Askona Laura и Josephina вы можете увидеть этикетку «зима-лето» — голубая этикетка с изображением снежинки, вшитая в кант матраса по короткой стороне.

Но мы оговорились, что пару дней после снятия упаковки, матрас может немного пахнуть. Кстати, натуральный латекс, из которого изготавливаются моноблоки, или, которым скрепляют в упругие плиты волокна кокоса, тоже имеет небольшой запах резины. Этот запах естественного происхождения, и он быстро выветривается. В этом случае запах резины – гарантия качества привезенного матраса.

Жесткий ортопедический матрас традиционно рекомендуется тем, чей вес более 100 кг, а также любителям спать на жесткой основе. Средние по жесткости матрасы — универсальный вариант для тех, чей вес находится между 50 и 100 кг, а также тех, кто не может определиться с выбором «по ощущениям».

Матрас, поставляемый заводом-изготовителем в скрученном или сжатом состоянии, перед распаковкой необходимо выдержать в таком состоянии при комнатной температуре не менее суток.

Большинство современных материалов для матрасов достаточно долговечны и безопасны для здоровья, однако некоторые ограничения все же существуют. В помещениях с высоким уровнем влажности лучше не размещать матрасы с железными пружинами и прослойками кокосовой койры и других органических материалов — коррозия и плесневой грибок могут испортить даже самые дорогие изделия.

Стоимость изделия зависит от конструкции, трудоемкости производства комплектующих, типа и происхождения материалов. В ассортименте производителей часто представлены различные по материалам наполнения модели, но схожих по основным характеристикам.ОШИБКА № 4. НЕ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМЫЙ ВЕС ДЛЯ ИЗДЕЛИЯМатрас рассчитан под определенную допустимую весовую нагрузку.

В этой статье мы попробуем вместе разобраться в основных юридических аспектах, касающихся покупки мебели в целом и матрасов, в частности. Основным регулятором отношений, возникающих между потребителями и изготовителями (продавцами), является «Закон о защите прав потребителей».

В качестве «оболочки» для матраса традиционно используется хлопковое полотно, под которым часто располагается прослойка овечьей шерсти — теплой, дышащей и отлично впитывающей влагу. Все беспружинные матрасы Аскона Compact Effect Low имеют жесткость чуть ниже средней, что благоприятно сказывается на комфорте. Матрас выполнен на основе высокоэластичного блока ППУ.

Источник: https://911avtorazbor.ru/propiska/10352-kak-proverit-matras-pri-dostavke.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: